תרבות עסקית – עשה ואל תעשה 

 

לקראת הפגישה :

לבוש – התלבש באופן שמרני

קביעת פגישה :  יש לקבוע פגישות ויש לבצע אותן מספר שבועות מראש.

האמצעי הטוב ביותר לעשות זאת הוא באמצעות נציג מקומי שיכול לשמש איש ביניים  וגם מתרגם/מתורגמן.

עמידה בזמנים :

התרבות הוייטנאמית מייחסת ערך גבוה לדיוק , אם נקבעה לכם פגישה חשוב להגיע בזמן ,אם איחרתם, הקפידו להתנצל על האיחור שלכם.

בווייטנאם אנשים בדרך כלל נכנסים לפגישה לפי סדר חשיבות – האדם המדורג הגבוה ביותר בהיררכיה נכנס ראשון לישיבה וכן הלאה. אותו דבר לגבי היכרות.

אתם צפויים לברך את כל מי שנמצא בחדר בנפרד, גם אם הקבוצה גדולה.

 לחיצות ידיים משמשות במפגש ויציאה. לחיצות ידיים מתרחשות בדרך כלל רק בין בני אותו מין.

 יש וייטנאמים המשתמשים בטלטול בידיים, כאשר יד שמאל על פרק כף היד הימנית.

אשת עסקים בפגישה -חכה תמיד לאישה שתושיט את ידה. אם היא לא עושה זאת, הרכין מעט את ראשך.

עמיתים וייטנאמים יתעניינו לדעת את גילך כדי שיוכלו לפנות אליך כראוי

 

.כרטיסי ביקור :

 התרבות האסיאתית, מפרשת את הכבוד, שאתה מראה לכרטיס הביקור של עמיתך לשותפות העסקית, כדבר המעיד על הכבוד שאתה תראה לשותף העתידי שלך בעסק.

 השתמש בשתי הידיים (או ביד ימין בלבד) לקבלת כרטיס ביקור.

 כרטיסי ביקור מוחלפים בישיבות ראשוניות .

  אל תכניס את הכרטיס מיד לארנקך או לתיקך מיד.

  בעת קבלת כרטיסי ביקור וודא שאתה מפגין כבוד ראוי אליו ואל תסתכל עליו פשוט והניח אותו על השולחן.

  אל תכניס אותו לכיס האחורי של המכנסיים שלך כיוון פעולה זאת נתפשת כאילו  אתה יושב על פניו של האדם שנתן לך את הכרטיס .

באופן דומה, אל תכתוב על כרטיס אלא אם כן עמיתך לעסק הציע זאת..

הצגת כרטיסי ביקור:

השתמש בשתי הידיים (או ביד ימין בלבד) בעת הצגת כרטיס ביקור וודא שהכיתוב על הכרטיס למעלה ופונה כלפי האדם שאתה מציג לו את הכרטיס .

 אל תמסור להם את כרטיסי הביקור, באופן שמחלקים קלפים. פעולה זאת מתפרשת כחצופה..

מומלץ להתחיל בשיחה חברתית, ורק לאחר מכן לעבור לענייני עסקים.

ניהול המשא ומתן יכול להיות בצורה תקיפה והוגנת, תוך פנייה להיגיון ולצדק.

 

מערכות יחסים הן קריטיות לשותפויות עסקיות מוצלחות.

יחסים אישיים ממלאים תפקיד גדול בתרבות העסקים הווייטנאמית. היכרות עם צד שלישי היא כמעט הכרח, מכיוון שהוייטנאמים מעדיפים לעבוד עם אנשים שהם מכירים וסומכים עליהם.

תמיד תשקיע זמן בבניית מערכת יחסים טובה המבוססת על קווים אישיים ועסקיים כאחד. כל פגישה ראשונית צריכה לשמש אך ורק כפגישה "להכיר אותך".

 מבחינתם אמון הוא המפתח לעסקים טובים. הם יחפשו ממך מחויבות כנה למערכת היחסים. הרשתות העסקיות שלהן מורכבות לעתים קרובות מקרובי משפחה ועמיתים שכן נפוטיזם מבטיח אמון. הם רק רוצים להרחיב את הרשתות שלהם עם שותפים שהם יכולים לסמוך עליהם.

אם תגלו כעס או תאבדו את העשתונות, תאבדו את האמון שלהם בעסקים אתכם. יש להתמודד עם כל חילוקי הדעות או הסכסוכים בצורה הדיפלומטית, לעיתים גלישה לשיחה פרטית אפשרית ביותר.

כמו כן, שים לב שאנשי עסקים וייטנאמים עשויים להתייחס לדברים הנאמרים במהלך המשא ומתן כעובדות.

מילת כבוד :

אתה תאבד את כבודך בעיניהם אם לא תכבד את המילה שלך. זה יהיה קשה ועשוי להיות בלתי אפשרי להחזיר את ביטחונם בך,  לאחר שהפרת 'הבטחה'.

המילה המדוברת חשובה מאוד. לעולם אל תבטיח הבטחות שאינך יכול לעמוד בהן מכיוון שזה יוביל לאובדן פנים.

שיקולים

מקומות העבודה באסיה הינם הירארכיים, המבוססים על גיל ותפקיד. לכל אחד יש מקום ותפקיד מובהקים בתוך העסק שלו.

מתייעצים עם כולם לפני שמגיעים להחלטה, מה שעלול להוביל למשא ומתן ממושך. הישאר סבלני. אל תצפה שדברים יתבצעו במהירות.

רוב אנשי העסקים הווייטנאמיים נחשפו לעוולם העסקי הבינלאומי, ויש להם מודעות תרבותית. עם זאת, הדבר עשוי להשתנות בהתאם לאתניות, גיל, מין ומעמד.

לנשים יש תפקיד חשוב בעסק, הכירו בתפקיד החשוב שעשוי להיות לנשים במקום העבודה.

כאשר יש נקודה של מתח או קושי שאי אפשר לפתור, אנשי עסקים וייטנאמים פונים לפעמים לשבת בשקט. זו הדרך שלהם, לאפשר לשיחה לחזור בחזרה להרמוניה, וכך פותחים פתח לדיון על נושא חדש . במצב כזה יש לזרום איתם ולשבת בשקט. שתיקה שכיחה גם בפגישות שבהן מישהו חולק על האחר אך נשאר שקט כדי לא לגרום לאובדן פנים.

 אנשי עסקים מערביים מוצאים לעתים קרובות שקט כזה כמביך. נסה להתנגד לנטייה להפריע את השקט או להמשיך לדחוף את הבעיה.

כדי למנוע "אובדן פנים", הוייטנאמי עשוי לחפש לפתור בעיות בעקיפין במקום העבודה, לדוגמה, הם עשויים להשתמש בגוף שלישי כדי לדחות הצעה, לבקש משוב או לדון בבעיות.

המשא ומתן יכול להיות איטי ולכן חשוב לזכור כי ההחלטות צריכות לעבור הרבה ביורקרטיה וגם התייעצות קבוצתית. עליך להיות סבלני.

מתנות :

מתנת מתנות עסקיות שכיחה למדי בסוף פגישה או במהלך ארוחה לכבוד מקורבי העסק שלך.

מתנות צריכות להיות קטנות אך לא יקרות. משהו עם לוגו החברה שלך או משהו אופייני מהמדינה שלך שניהם יוצרים מתנות מצוינות.

מדד השחיתות :

" שימון " פקידים וגורמי ממשל וצבא , וחברות כדי לזכות בפרויקטים , הינה תופעה עולמית וידועה גם בקרב חברות מערביות. התפישה שהתופעה הזאת  רווחת יותר בקרב המדינות המתפתחות, יש לה על מה להתבסס. 

מכל מקום " שימון " עשוי להיות רע הכרחי , אבל גם חרב פיפיות .

  • על מדד תפיסת השחיתות (2017), וייטנאם מדורגת במקום ה -107 מתוך 180 מדינות, וקיבלה ציון 35 (בסולם של 0 עד 100). המדדים הללו מצביעים על כך שהמגזר הציבורי במדינה מושחת במקצת.
  •  

הכותב – מרום איתמר – .M.A  מומחה לוייטנאם , מחבר הספר- ” וייטנאם מדיכוי לקדמה  1946-1975 ומ- 1995 "   ומנהל אתר       http://tour4less.co.il

מדריך טיול לוייטנאם